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常见问题

Q:注册成为开发者时,接收不到验证码怎么办?#

A:首先请您确认手机通讯是否畅通,也可更换浏览器或换个时间段多试几次,推荐您使用 Chrome 浏览器。

Q:如何查看调用服务的 AccessKey 和 AccessSecret?#

A:登录 澜舟认知智能平台控制台。如果没有账号,请通过 注册登录入口 注册登录。在控制台的“我的账号”模块中您可以看到个人的 AccessKey 和 AccessSecret。

Q:如何查看调用的记录?#

A:您可以通过访问 澜舟认知智能平台控制台 ,在“我的服务”中选择要查看的服务,查看调用情况。如有疑问可以给我们发送 工单 或通过 线上客服 咨询,我们会为您提供全面的售后服务。

Q:接口调用失败如何排查错误?#

A:首先参照服务文档中对应错误码的提示操作,如果仍然不能解决问题,可以通过 工单线上客服 与我们联系并将返回的 requestId 提供给我们。

Q:调用过程中算法效果不符合预期时通过什么方式向我们反馈?#

A:若出现算法效果不符合预期的情况,请通过 工单线上客服 联系我们,说明您期望达到的效果,我们会第一时间与您沟通。

Q:平台支持子账号吗?#

A:当前还不支持开设子账号。如果您有相关需求,可以通过邮件或直接通过线上人工客服联系我们。

Q:用什么账号登录?#

A:当前平台需要用手机号进行注册和登录。

Q:现在平台开放了哪些能力?#

A:当前平台共开放了 4 类能力和服务举证,包括 AIGC(内容创作)、机器翻译、孟子大模型和金融 NLP 服务矩阵。详细可见控制台的“全部服务”。

Q:每个 API 服务的请求配额都免费吗?#

A:在公测期间(从 2022 年 7 月 31 日起),我们的 API 服务提供一定的免费配额,具体的额度在 澜舟认知智能平台控制台 的“全部服务”选择要申请的服务后可见。

Q:怎么申请 API 免费配额?#

A:在公测期间(从 2022 年 7 月 31 日起),登录 澜舟认知智能平台控制台 后,选择您感兴趣的服务,点击“申请开通”,根据提示进行开通后即可。

Q:免费 API 服务的有效期到什么时候?#

A:在公测期间开通的 API 类免费服务的有效期为 12 个月,自服务申请开通成功后起效。

Q:API 免费额度用完了怎么办?#

A:部分服务开放了在线购买额度包或开通后付费的模式,免费额度用完后你可以按需进行购买或开通,未开通在线购买的产品,您可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q:要提升 QPS 怎么做?#

A:公测期间提供的 API 服务有 QPS 限制,如果您有更高 QPS 的调用需求,可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q:我有定制化需求,怎么联系?#

A:如果您有定制化的需求,可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

Q:目前除了免费的额度,支不支持付费?#

A:部分服务开放了在线购买额度包或开通后付费的模式,未开通在线购买的产品,您可以通过邮件或线上人工客服等 联系方式 联系我们。

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