知识管理

知识库管理#

进入管理中心页面后，用户可根据业务场景需求，对企业文档进行分类分级管理，为知识库建立有序的目录层级并上传文档。

• 新建知识库：系统管理员在知识库管理中点击“新增知识库”，即可创建新知识库，并设置该知识库为共享或私有知识库。
• 创建知识库目录：在已创建的知识库名称上点击“添加”按钮，可新增子级目录并进行命名，支持多级目录管理。
• 上传文档：可向对应知识库目录中上传文档，支持文本知识、URL 及音视频知识。

系统管理员对知识库及文档具有管理权限，如知识库编辑、删除以及文档删除等。普通用户具有知识库及文档的预览权限，普通用户对共享知识库的操作均需要经过审批后方可生效。

问答库管理#

问答库管理支持接入企业已积累的高质量 FAQ 数据，同时支持保存知识库中的推荐问答对。问答对作为企业高质量知识资产，在智能搜问中将会被优先召回。

• 新增问答库：点击“新增问答库”按钮，填写问答库名称及类型后即可创建新问答库，支持私有与共享类型。
• 新增问答对：进入已创建的问答库后，可查看已有问答对，点击“新增问答对”支持批量导入或手工添加问答对。
• 问答对迁移：根据业务发展需要，问答对支持跨库迁移，确保知识资产持续复用。

数据库管理#

数据库支持结构化表格数据接入，包括表格文件及外连数据库。

• 新建数据库：用户点击“新建数据库”，填写对应信息并选择数据库类型后即可创建新数据库。
• 连接外部数据库：进入某外连数据库后进行数据库连接操作，填写外部数据库相关字段，即可获取外部数据库数据。

• 上传数据表：进入某表格文件数据库后，支持用户将本地 Excel 文件上传至数据库。

图数据库管理#

图数据库管理旨在接入用户已积累的知识图谱数据。

• 连接图数据库：点击“新建”按钮，填写图数据库相关字段，点击创建后即可完成图数据库接入。

用户管理#

知识库创建完毕后，系统管理员可为系统中的用户进行知识权限划分，包括知识库、问答库、数据库、图数据库。系统管理员可指定其他用户作为某知识库的管理员或普通用户，知识库管理员拥有该知识库的管理权限，普通用户可使用该知识库进行智能问答及 AI 辅助写作等功能。

同时支持新增用户。系统管理员点击“新增用户”按钮，输入新用户手机号，并为其分配部门，即可完成新用户添加。添加完成后，可继续进行权限配置。